FAQ よくあるご質問
- 商品のことで質問がある場合、どこに問い合わせたらよいですか?
-
商品に関するご質問は、お問い合わせフォームにて承っております。
以下のリンクよりお気軽にお問い合わせください。
お問い合わせはこちら
- 送料はどれくらいかかりますか?
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送料は商品代金に含まれています。
※離島は除きます。(送料は、別途ご相談くださいませ。)
- 自宅以外に配送してもらうことは可能ですか?
-
はい、可能です。
注文画面で、ご希望の配送先を入力してください。
- 海外からの注文はできますか?
-
海外からの注文はお取り扱いしておりません。
ご了承くださいませ。
- 注文後の変更やキャンセルは可能ですか?
-
商品の発送手続き前であれば可能です。
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
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- 商品到着後の返品や交換は可能ですか?
-
初期不良、申し込み商品と異なる、商品が破損している場合は、商品受け取り後7日以内に問い合わせフォームで連絡してください。
事前の連絡が無い場合は、返品をお断りさせていただきます、予めご了承ください。
お客様都合による返品はお断りさせていただきます、予めご了承ください。
- 代金の支払い方法には、どんなものがありますか?
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銀行振込、クレジットカード、代引き、コンビニ決済、ApplePayがご利用いただけます。
ご都合の良い方法をお選びください。
なお、銀行振込、コンビニ払いにつきましては、入金確認後の商品発送となります。
コンビニ決済は119円以下および、300,001円以上が決済できません。
クレジットカード決済は49円以下は決済できません。
ApplePayyは1円以上の決済が可能です。
ApplePayをご希望の場合は、Safariブラウザをご使用ください。
代引きは1円以上、100万円以下の決済が可能です。
代引き手数料は、商品代金に応じて以下の通りとなります。
1円〜10,000円以下:330円
10,001円以上〜30,000円以下:440円
30,001円以上〜100,000円以下:660円
100,001円以上〜300,000円以下:1,100円
300,001円以上〜500,000円以下:2,200円
500,001円以上〜600,000円以下:6,600円
600,001円以上〜700,000円以下:7,700円
700,001円以上〜800,000円以下:8,800円
800,001円以上〜900,000円以下:9,900円
900,001円以上〜1,000,000円以下:11,000円
- 領収書の発行は可能ですか?
-
はい、可能です。
ご注文後にマイページの購入履歴より領収書をダウンロードできます。
ゲスト注文は領収書のダウンロードが不可となっておりますので、領収書をお求めの方は、会員登録後に、ご注文ください。
紙の領収書の発行には対応しておりませんので、ご了承くださいませ。
- 法人取引は可能ですか?
-
お問い合わせフォームにてご相談ください。
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- 注文後の配送先変更は可能ですか?
-
商品の発送手続き前であれば可能です。
メールでお問い合わせください。
- 電話やFAXでの注文は可能ですか?
-
お取り扱いしておりません。
商品に関するご質問はお問い合わせフォームにて承っております。
お問い合わせはこちら
- 営業日と営業時間を教えてください。
-
・営業日
土日祝、夏季休暇、年末年始休暇以外
・営業時間
8:30-17:30
となっております。
- プレゼント包装に対応はできますか?
-
申し訳ありませんがプレゼント包装や納品書無し等には対応できません。
- 会員登録をするとどうなりますか?
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会員登録いただくことで、より便利にご利用いただけます。
① 会員登録時に500円分のポイントをプレゼント
② マイページの購入履歴から再注文が簡単
③ 入金確認後、マイページから領収書発行が可能(商品発送より1週間程度掛かる場合がございます)
④ お得な情報をメルマガで受け取れます(メルマガを希望するにチェックされた方のみ)
- ポイントの加算方法を教えてください。
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注文の合計金額(税別)の1%が加算されます。少数点以下は切り捨てになります。
ポイントを使用した場合は、注文の合計金額(税別)からポイント使用額を差し引いた金額の1%が加算されます。
例)ポイント数 =(ご注文の合計金額(税別)- 使用ポイント)× 1%
※使用時は 1ポイント1円になります。
※ご利用できるポイントは、所持ポイント以下、且つご購入金額までです。
※代引き手数料にはポイントは使用できません。
※ポイントの加算は、入金確認後に行われます。 入金確認には商品発送後1週間程度かかる場合があります。
- 会員登録時、パスワードの入力ルールを教えてください。
-
8文字以上50文字以内でご入力ください。
英字(A-Z、a-z)数字(0-9)と下記記号が使用できます。
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